客戶：國家某大型國有企業(yè)油液實驗室
時間：2020年4月份
設(shè)備：雙聯(lián)分析式鐵譜儀、油液顆粒計數(shù)器等
概況：
客戶屬于國資委旗下大型國有企業(yè)，屬于專用設(shè)備制造行業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為大型鋼結(jié)構(gòu)、船用錨機、拖纜機等，該客戶油液實驗室采用了由亞泰自主研發(fā)生產(chǎn)的多臺油液監(jiān)測設(shè)備，包括雙聯(lián)分析式鐵譜儀、油液顆粒計數(shù)器、全自動運動粘度測定儀、自動酸值測定儀等，本次客戶隨訪：一、亞泰光電始終踐行一流產(chǎn)品一流服務(wù)的經(jīng)營理念，與客戶深入溝通，深層次了解客戶需求，始終為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)好每一位客戶是亞泰光電人的最終追求；二、解決產(chǎn)品日常使用過程中的問題，及時響應(yīng)客戶需求。
本次走訪過程中除對設(shè)備常規(guī)維護之外，也發(fā)現(xiàn)了一些設(shè)備使用中的小問題，如，油液顆粒計數(shù)器這個產(chǎn)品，產(chǎn)品在安裝調(diào)試過程中偶爾發(fā)現(xiàn)有檢測數(shù)據(jù)為零的情況，經(jīng)過亞泰售后工程師認(rèn)真、仔細的排查發(fā)現(xiàn)傳感器的連接線有脫落，經(jīng)初步分析應(yīng)該是產(chǎn)品運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，雖然出現(xiàn)故障和產(chǎn)品本身質(zhì)量沒有太大的關(guān)系，但給客戶的用戶體驗還是造成了一定的影響，后期公司會加強包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，確保類似的情況不再發(fā)生；另一個小問題是：雙聯(lián)分析式鐵譜儀試管螺栓有所松動，經(jīng)過質(zhì)量工程師現(xiàn)場處理最終問題得到解決，按公司流程后本次反映出來的問題會反饋到公司相關(guān)部門，由相關(guān)部門進行跟蹤處理，雖然沒有完美的產(chǎn)品，但亞泰光電一直以來視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生存的第一要素，只有不斷的完善公司的產(chǎn)品和服務(wù)亞泰的事業(yè)才能基業(yè)長青，亞泰最終成為一家受同行尊敬和客戶認(rèn)可的企業(yè)。
本文首發(fā)深圳市亞泰光電技術(shù)有限公司官網(wǎng)，亞泰光電，國家高新技術(shù)企業(yè)和深圳知名品牌，10余年工業(yè)內(nèi)窺鏡和油品分析儀研發(fā)、生產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗，世界500強指定合作供應(yīng)商，產(chǎn)品優(yōu)惠熱線：0755-86656096 86656390,聯(lián)系我們獲取更多讓您怦然心動的詳情，期待您的指導(dǎo)與交流！
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